Gurur, Rekabet ve Karar

Filenin Sultanları'nın gururu, gökyüzündeki rekabet ve Türk Hava Yolları'nın düşündüren kararı...

Bu ülkenin bazı başarıları vardır ki, siyasi görüşünüz ne olursa olsun ayağa kalkarsınız.

İşte Filenin Sultanları öyle bir hikâye yazdı.

Brezilya gibi voleybolun yaşayan efsanesini finalde 3-1 mağlup edip Milletler Ligi kupasını bir kez daha Türkiye'ye getirdiler. İlk seti kaybettiler. Vazgeçmediler. İkinciyi aldılar. Üçüncüde sinirleri çelik gibi tuttular. Son sette ise kupayı elleriyle kaldırdılar.

İşte başarı budur.

Sessizce çalışırsınız.

Bahane üretmezsiniz.

Çıkıp kazanırsınız.

Ne mutlu ki artık dünyanın birçok ülkesinde Türkiye denildiğinde artık ilk Voleybol geliyor. Dünyanın zirvesindeyiz. Hepsini bize yaşattıkları gurur için yürekten kutluyorum.

***

Havacılık cephesinde ise yine hareketli bir hafta geride kaldı.

İstanbul Havalimanı bir kez daha Avrupa'nın en yoğun havalimanı oldu.

Her hafta neredeyse aynı haber...

Ama bu sıradanlaşmasın.

Çünkü 1.600'ün üzerinde günlük uçuşu yönetmek, sadece pist yapmakla olmuyor.

Hava trafik kontrolünden yer hizmetlerine, kabin ekiplerinden kule personeline kadar binlerce insanın kusursuz koordinasyonu gerekiyor.

Dünyanın gözü artık İstanbul'un üzerinde.

Bunu unutmamak lazım.

***

Bir başka önemli gelişme...

İstanbul Havalimanı ile Sabiha Gökçen Havalimanı'nı demir yoluyla birbirine bağlayacak Kuzey Demir Yolu Geçişi Projesi'nin ihalesi…

Yıllardır söylenen ama bir türlü hayata geçirilemeyen projelerden biri artık somutlaşıyor.

İki büyük havalimanının raylı sistemle bağlanması sadece yolcu için değil, Türkiye'nin lojistik gücü açısından da stratejik bir adım.

Umarım kağıt üzerinde kalmaz.

***

Gelelim beni en çok düşündüren konuya...

Türk Hava Yolları'nın yakın dış hat uçuşlarında sıcak yemek yerine sandviç ikramına geçeceği konuşuluyor.

Elbette her şirket maliyet hesabı yapar.

Yakıt pahalıdır.

Operasyon pahalıdır.

Personel maliyetleri artmıştır.

Bunların hepsi doğrudur.

Ama bazı kalemler vardır ki...

Tasarruf hanesine yazılmaz.

Türk Hava Yolları bugün dünyanın en çok ülkesine uçan hava yolu.

Skytrax ödülleri alan bir marka.

Dünyada "TurkishHospitality" denildiğinde akla gelen ilk şirketlerden biri.

Şimdi siz bu markanın yolcusunun önüne sıcak yemek yerine paket sandviç koyarsanız...

Belki mali tabloda birkaç satır kazanırsınız.

Ama prestij hanesinde eksi yazarsınız.

Havacılıkta prestij bazen bir koltuk kadar...

Bazen bir kahve kadar...

Bazen de ikram edilen sıcak yemek kadar değerlidir.

Çünkü insanlar sadece A noktasından B noktasına gitmez.

Deneyim satın alırlar.

THY'yi farklı yapan da yıllardır bu deneyimdi.

Umarım bu karar tekrar gözden geçirilir.

***

Bir de şu HAVAİST meselesi var...

Son günlerde bazı kabin ekiplerinin sosyal medyada HAVAİST'i hedef alan paylaşımlarını görüyorum.

Haksızlık yapılıyor.

Hem de büyük haksızlık.

Bilen bilir...

Zamanında HAVAİST yöneticileri, Türk Hava Yolları üst yönetimiyle defalarca görüştü.

"Daha kaliteli hizmeti daha uygun maliyetle sunabiliriz."

"Daha fazla alternatif oluşturabiliriz."

"Operasyonel olarak her türlü desteği veririz."

dediler.

Projeler hazırladılar.

Sunumlar yaptılar.

Çözüm önerileri sundular.

Kimi oldu kimi olmadı…

Tercih edilmediler.

Mevcut düzen devam etti.

Bugün dönüp de yaşanan aksaklıkların faturasını HAVAİST'e kesmek kolay.

Ama doğru değil.

Karar masasında olmayanı...

Kararın sorumlusu ilan etmek...

Vicdanla açıklanamaz.

Değerli bir düşünür der ki; Adamın dükkânına müşteri sokmuyorsun... Sonra "Niye satış yapmıyorsun?" diye kızıyorsun.

Önce fırsat vereceksin.

Sonra hesap soracaksın.

***

Havacılıkta başarı sadece yeni uçak almak değildir.

Yeni hat açmak da değildir.

Bazen bir yolcunun tebessümü...

Bazen bir kabin görevlisinin huzuru...

Bazen de doğru taşeronu seçebilmektir.

Unutmayalım...

Gökyüzünde güven kazanmak yıllar alır.

Kaybetmek ise bazen bir sandviç kadar kısa sürer.

Kalın sağlıcakla...

Serdar BAŞAĞOĞLU

[email protected]