Krizde bilanço artıyor; Milyonlarca yolcu mahsur kaldı

Delta, United, American ve Southwest gibi başlıca hava yolu şirketleri halihazırda müşterilere bilet iadesi ve ücret muafiyetleri sunuyor.

ABD genelinde pazar günüyle beraber 10 binden fazla uçuş ertelendi, yaklaşık 3 bin uçuş iptal edildi. Hükümetin kapanmasının altıncı haftasına girmesiyle birlikte yüz binlerce yolcu havalimanlarında mahsur kaldı.

Şükran Günü öncesine denk gelen bu aksaklıklar, yılın en yoğun seyahat dönemlerinden birinde havayolu sektörünü zora soktu.

Senato pazar akşamı kapanmayı sona erdirecek bir yasa tasarısını ilerletme yönünde oy kullandı; ancak Ulaştırma Bakanı Sean Duffy, havacılık sisteminin hemen toparlanamayacağı uyarısında bulundu. Duffy, hava trafik kontrol sisteminin normale dönmesinin birkaç gün alacağını, bu nedenle gecikme ve iptallerin sürebileceğini söyledi.

Uçuşu iptal edilen yolcular ne yapabilir?
Eğer seyahat planınızdan vazgeçtiyseniz veya başka bir ulaşım yolu bulduysanız, havayolu şirketi biletiniz iade edilemez türde olsa bile size yasal olarak para iadesi yapmak zorunda. Bu kural, uçuşun neden iptal edildiğinden bağımsız şekilde geçerli.

Ayrıca, kullanamadığınız bagaj, koltuk seçimi veya diğer ek hizmet ücretlerini de geri alabilirsiniz.

Ancak Avrupa’nın aksine, ABD’de havayolları ek tazminat ödemek veya otel ve yemek masraflarını karşılamak zorunda değil. İptal, havayolunun hatasından kaynaklansa bile.

Ulaştırma Bakanlığı’nın internet sitesinde, her havayolunun iptal ve rötar durumlarında sunduğu hak ve taahhütler ayrıntılı olarak listeleniyor.

Hangi havayolları ne sunuyor?
Şu anda yalnızca iç hat uçuşları etkilenmiş durumda. Uluslararası uçuşların çoğu planlandığı gibi devam ediyor.

*American Airlines, etkilenen yolcularla doğrudan iletişime geçeceğini ve cezasız değişiklik veya tam iade imkânı sunduğunu açıkladı. Günde 200’den fazla uçuş iptal ediliyor, ancak uzun menzilli ve merkezden merkeze hatlar korunuyor.

*Delta Air Lines, 7–14 Kasım arası bilet alan yolculara 21 Kasım’a kadar ücretsiz değişiklik veya tam iade hakkı tanıyor. Bu uygulama, en ucuz “basic economy” biletleri de kapsıyor.

*United Airlines, 6–13 Kasım tarihleri arasındaki 10 havalimanından yapılan uçuşlar için esneklik sağlıyor. Yolcular altı gün içinde yeniden rezervasyon yapabilir veya tam iade alabilir.

*Southwest Airlines, 34 havalimanında 100’den fazla uçuşu iptal etti; iptal edilen yolcuları otomatik olarak yeniden rezervasyon yapıyor.

*Alaska Airlines ve Hawaiian Airlines, 7–14 Kasım tarihli uçuşlarda ücretsiz değişiklik hakkı tanıyor. Uluslararası seferler ise normal şekilde sürüyor.

Yolculara tavsiyeler
Havalimanına gitmeden önce uçuş durumunuzu havayolunun uygulamasından veya web sitesinden kontrol edin.

ABD Federal Havacılık Dairesi (FAA) de gecikmeleri anlık olarak takip edebileceğiniz bir internet sayfası sunuyor.

Havalimanındaysanız, hem müşteri hizmetleri kuyruğuna girin hem de havayolu uygulaması veya sosyal medya üzerinden iletişim kurun. Birçok şirket, X (eski Twitter) üzerinden hızlı yanıt veriyor.

Havayolları genellikle sizi müsait ilk uçuşa ücretsiz yerleştiriyor, ancak sistemdeki yoğunluk nedeniyle tren, otobüs veya araç kiralama gibi alternatifleri düşünmekte fayda var.

Thrifty Traveller editörü Kyle Potter, “Kapanma uzadıkça sorun büyüyecek; bir havayolu aksarken diğerlerinin zamanında uçmasını beklemek zor,” dedi.

Krizin nedeni ne?
FAA geçen hafta, hava trafik kontrol merkezlerindeki personel eksikliği nedeniyle havayollarına, 40 büyük havalimanındaki uçuşlarını yüzde 4 oranında azaltma emri verdi. Bu kesintilerin salı günü yüzde 6’ya, 14 Kasım’a kadar ise yüzde 10’a çıkması bekleniyor.

Ülke genelinde 12 hava trafik kontrol kulesinde de personel sıkıntısı yaşanıyor. Duffy, kurumun tam kadrodan 1.000 ila 2.000 kişi eksik olduğunu, ayrıca emeklilik oranlarının beş kat arttığını söyledi.

Airlines for America adlı sektör örgütü, ekim ayından bu yana 4 milyondan fazla yolcunun seyahat planlarının aksadığını tahmin ediyor.

Eğer kriz Şükran Günü haftasına kadar uzarsa, ABD ekonomisinin günde 500 milyon avroya kadar kayıp yaşayabileceği belirtiliyor. (eurıonews)