American Airlines’ta Sistem Çöktü: Uçuşlar Durduruldu

ABD’nin en büyük havayolu şirketlerinden American Airlines, yaşanan bilgi teknolojileri (IT) arızası nedeniyle ABD genelindeki uçuşlarını geçici olarak durdurmak zorunda kaldı. Şirketin operasyonlarını etkileyen sorun, çok sayıda uçuşta gecikme ve iptallere yol açtı.

ABD Federal Havacılık İdaresi (FAA), American Airlines’ın talebi üzerine şirketin uçuşları için ülke çapında “ground stop” kararı aldı. Karar kapsamında American Airlines’a ait uçakların havalimanlarından kalkışlarına geçici olarak izin verilmedi.

Sorunun Kaynağı IT Sistemleri

İlk bilgiler olayın “teknik arıza” olarak duyulmasına neden olsa da yaşanan problemin uçakların teknik sistemlerinden kaynaklanmadığı ortaya çıktı.

American Airlines’ın operasyonlarını etkileyen sistem genelindeki bilgi teknolojileri arızasının, şirketin bazı operasyonel ve yolcu hizmetleri sistemlerinde aksamalara neden olduğu bildirildi.

Yaşanan sorun nedeniyle şirketin mobil uygulaması ve bazı müşteri hizmetleri sistemlerinde de problemler görüldü.

Uçuşlar Yaklaşık Bir Saat Sonra Yeniden Başladı

FAA tarafından uygulanan uçuş durdurma kararının yaklaşık 18.30 ET’de başladığı, 19.18 civarında ise kaldırıldığı bildirildi.

Sistemlerin yeniden devreye alınmasının ardından American Airlines uçuş operasyonlarına kademeli olarak başladı. Böylece ülke genelindeki uçuşları etkileyen durdurma kararı yaklaşık bir saat içerisinde sona ermiş oldu.

Yüzlerce Uçuş Etkilendi

Reuters’ın aktardığı verilere göre gün içerisinde yaklaşık 1.100 American Airlines uçuşunda gecikme yaşanırken, 221 uçuş iptal edildi.

Ancak aynı gün ABD’nin doğu kesimlerinde etkili olan şiddetli gök gürültülü fırtınalar da hava trafiğinde ciddi aksamalara yol açtı. Bu nedenle gün boyunca kaydedilen gecikme ve iptallerin tamamının American Airlines’ın yaşadığı IT arızasından kaynaklandığını söylemek mümkün değil.

American Airlines ise yaşanan aksaklık nedeniyle yolcularından özür dileyerek sistemlerin yeniden çalışmaya başladığını açıkladı.

Şirketin operasyonlarının normale dönmesiyle birlikte uçuşlar yeniden başlatılırken, sistem arızasının nedenine ilişkin incelemelerin sürdüğü bildirildi.