American Airlines'ta Köklü Değişim

American Airlines, finansal performansını güçlendirmek ve rakipleri Delta Air Lines ile United Airlines arasındaki farkı kapatmak amacıyla üst yönetim kadrosunda kapsamlı değişikliklere gidiyor.

Şirketin CEO’su Robert Isom’un üzerindeki baskının arttığı bir dönemde alınan kararlarla birlikte, American Airlines’ın ticari ve operasyonel birimlerinde görev dağılımları yeniden şekillendirildi. Eski Spirit Airlines Operasyon Direktörü John Bendoraitis de teknik operasyonlardan sorumlu yönetici olarak şirkete katıldı.

Isom, çalışanlara gönderdiği mesajda American Airlines’ın mevcut performansı ile şirketin ulaşması gereken seviye arasında “anlamlı bir fark” bulunduğunu kabul etti.

Yönetimde yapılan değişikliklerin, uygulama kabiliyetini artırmak ve şirketi güçlendirmek amacıyla atılacak bir dizi adımın ilki olduğu belirtildi.

Ticari ve operasyonel birimlerde yeni görev dağılımı

Yeni yapılanma kapsamında Ticari İşler Direktörü Nat Pieper’ın sorumluluk alanına pazarlama ve marka yönetimi de eklendi.

Müşteri Hizmetleri Direktörü Heather Garboden ise rezervasyon hizmetleri ve operasyonel aksaklıkların ardından yürütülen müşteri hizmetleri süreçlerinden de sorumlu olacak.

JC Gulbranson’ın görev alanına ise havalimanı operasyonları ve planlama dahil edildi.

Garboden ve Gulbranson aynı zamanda American Airlines’ın üst yönetim ekibine katılacak.

Şirketin İletişim Direktörü Ron DeFeo’nun görevinden ayrılacağı açıklandı. İletişim faaliyetlerini Caroline Clayton, hükümet ilişkilerini ise Steve Neuman yönetecek. Clayton ve Neuman da üst yönetim ekibinde yer alacak.

Delta ve United ile kârlılık farkı büyüyor

Yönetim değişikliklerinin arkasındaki en önemli nedenlerden biri American Airlines’ın kârlılık açısından Delta Air Lines ve United Airlines’ın gerisinde kalması olarak gösteriliyor.

American Airlines, yüksek yakıt maliyetlerinin etkisiyle 2026 yılını yaklaşık başa baş seviyesinde tamamlamayı öngörüyor.

Şirket daha önce jet yakıtı fiyatlarındaki sert yükselişin, önceki tahminlere kıyasla giderleri 4 milyar doların üzerinde artırabileceğini açıklamıştı.

Sendikalardan CEO Isom’a ağır eleştiri

American Airlines yönetimi yalnızca finansal performans nedeniyle değil, çalışan sendikalarının eleştirileri nedeniyle de baskı altında bulunuyor.

Association of Professional Flight Attendants, şubat ayında Robert Isom hakkında oybirliğiyle güvensizlik kararı aldı.

Sendika, American Airlines’ın kârlılık, operasyonel performans ve genel rekabet gücü açısından rakiplerinin gerisine düştüğünü savunarak Isom’un görevinden ayrılması çağrısında bulundu.

American Airlines pilotlarını temsil eden Allied Pilots Association da mevcut yönetimin Delta ve United ile oluşan performans farkını kapatıp kapatamayacağını sorguluyor.

APA Başkanı Nick Silva, pilotlara yaptığı açıklamada sendikanın American Airlines yönetim kuruluyla şirketin geleceğine ilişkin endişeleri görüşmek için toplantı talep ettiğini ancak bu talebin kabul edilmediğini söyledi.

Silva, bunun üzerine sendikanın analistler, yatırımcılar ve diğer paydaşlarla görüşmeler gerçekleştirdiğini ifade etti.

Isom: Strateji değişmiyor

Eleştirilere rağmen Robert Isom, American Airlines’ın genel stratejisinde değişikliğe gidilmeyeceğini belirtti.

Şirket; küresel uçuş ağını genişletmeye, premium yolculardan elde edilen gelirleri artırmaya ve AAdvantage sadakat programını güçlendirmeye devam edecek.

American Airlines ayrıca premium koltuk kapasitesinin artırılması, özel yolcu salonlarının geliştirilmesi, uçak içi internet bağlantısının iyileştirilmesi ve hub operasyonlarının yeniden düzenlenmesi gibi alanlara yatırım yapıyor.

Üst yönetimde başlatılan değişim sürecinin, American Airlines’ın hem gelir performansını hem de operasyonel verimliliğini artırma çabasının önemli bir parçası olması bekleniyor.