Air Baltic’te rezervasyon sistemi krizi

Letonya merkezli hava yolu şirketi Air Baltic, rezervasyon sisteminde yaşanan teknik sorun nedeniyle yolcuların bazı hizmetlere sınırlı erişim sağlayabildiğini açıkladı.

Şirketten yapılan açıklamada, problemin uluslararası bir hizmet sağlayıcıda yaşanan teknik arızadan kaynaklandığı belirtildi.

Yeni rezervasyonlarda aksama yaşanıyor

Air Baltic, internet sitesi üzerinden yeni rezervasyon işlemlerinin şu anda kısıtlı şekilde gerçekleştirilebildiğini duyurdu.

Şirket, yolcuların rezervasyon işlemleri için çağrı merkezi veya seyahat acentelerini kullanmalarını tavsiye etti.

Online check-in devam ediyor

Açıklamada online check-in sisteminin çalışmaya devam ettiği ancak bazı bilgilerin eksik görüntülenebildiği ifade edildi.

Özellikle:

• Bagaj bilgileri,
• Bilet tarifesi detayları

gibi bazı verilerin boarding kartlarında görünmeyebileceği belirtildi.

Şu anda biniş kartlarında yalnızca “Economy” veya “Business” sınıf bilgilerinin görüntülendiği kaydedildi.

“Boarding kartları geçerli”

Air Baltic, yaşanan teknik aksaklıklara rağmen oluşturulan boarding kartlarının geçerliliğini koruduğunu ve yolcuların uçuşlara bu kartlarla kabul edilmeye devam edildiğini açıkladı.

Şirket ayrıca online check-in işlemini gerçekleştiremeyen yolcuların havalimanında ücretsiz şekilde check-in yapabileceğini duyurdu.

Özür açıklaması yaptı

Air Baltic yönetimi, yaşanan teknik sorun nedeniyle yolculardan özür dileyerek, sistemin tamamen normale dönmesi için teknik ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi.