IATA: Yolcular, Biometrik ve Dijital Seyahat Süreçlerini Tercih Ediyor

Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından yayımlanan 2025 Küresel Yolcu Araştırması (Global Passenger Survey 2025), hava yolculuğunda dijitalleşmeye yönelik eğilimlerin hızla arttığını ortaya koydu.

Araştırmaya göre yolcuların yarısından fazlası bilet rezervasyonu ve ödemelerini mobil kanallar üzerinden gerçekleştiriyor.
Katılımcıların %78’i, dijital kimlik, biniş kartı ve dijital cüzdan özelliklerini tek bir uygulamada birleştiren entegre bir seyahat platformu talep ediyor.

Biometrik teknolojilere ilgi artıyor

Ankete katılan yolcuların %50’si halihazırda havaalanlarında biyometrik tanıma sistemlerini kullandığını belirtti.
Bu kullanıcıların %85’i uygulamalardan memnun kalırken, her dört yolcudan üçü kimlik kontrolü süreçlerini hızlandırmak için biyometrik verilerini paylaşmaya istekli olduğunu ifade etti.

Dijitalleşmede genç kuşak önde

Araştırma, dijital dönüşümün en büyük itici gücünün genç yolcular olduğunu da ortaya koydu.
Ancak genç kullanıcılar, dijital hizmetleri tercih ederken kişisel veri güvenliği ve gizlilik konularında daha yüksek standartlar bekliyor.

IATA’dan siber güvenlik uyarısı

IATA, raporun sonuçlarını değerlendirirken siber güvenliğin dijital dönüşümün merkezinde yer alması gerektiğini vurguladı.
Birlik, havacılık sektöründe dijital kimlik sistemlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte veri koruma, gizlilik ve uluslararası standartların daha da önem kazandığını belirtti.

Bu sonuçlar, küresel ölçekte yolcuların daha hızlı, temassız ve kişiselleştirilmiş bir seyahat deneyimine doğru yöneldiğini gösteriyor.