AB'den yolcu haklarıyla ilgili yeni düzenleme

Avrupa Birliği’nde uzun süredir tartışılan yolcu hakları reformunda önemli bir geri adım atıldı. Aylar süren müzakerelerin ardından, uçuş gecikmeleri ve iptallerde uygulanan tazminat kurallarının büyük ölçüde korunacağı ortaya çıktı.

Politico’nun aktardığı bilgilere göre, yolcuların tazminat hakkı kazanması için geçerli olan 3 saatlik gecikme eşiği değiştirilmeyecek. Buna göre, 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 euro, 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlarda ise 400 euro tazminat ödenmeye devam edecek.

Uzun menzilli uçuşlarda ise 3.500 kilometrenin üzerindeki seferlerde, 3 ila 4 saat arasındaki gecikmeler için 300 euro, 4 saati aşan gecikmeler veya uçuş iptalleri durumunda ise 600 euro tazminat hakkı korunacak.

Havayollarına Yeni Yükümlülük

Yeni düzenleme kapsamında havayolu şirketlerine yolcular lehine ek sorumluluklar da getiriliyor. Buna göre, uçuşu geciken veya iptal edilen yolculara, planlanan varış saatinden itibaren en geç 48 saat içinde tazminat başvuru formuna erişim sağlayacak bir bağlantı gönderilmesi zorunlu olacak.

Ayrıca havayolu şirketleri, gecikme veya iptalin nedenlerini yolculara açıklamakla yükümlü tutulacak. Eğer taşıyıcı şirket, “olağanüstü durumlar” gerekçesiyle tazminat ödemekten muaf tutulmak istiyorsa, bunun gerekçelerini de ayrıntılı şekilde ortaya koymak zorunda kalacak.

Yolcu Hakları Korunuyor

AB kurumları arasında yürütülen görüşmelerde, bazı havayolu şirketlerinin tazminat hakkı için gerekli gecikme süresinin artırılması yönündeki talepleri gündeme gelmişti. Ancak son aşamada mevcut sistemin büyük ölçüde korunması yönünde uzlaşı sağlandığı belirtiliyor.

Böylece Avrupa’da seyahat eden milyonlarca yolcunun, uçuş gecikmeleri ve iptaller karşısında sahip olduğu tazminat haklarının önemli ölçüde korunacağı değerlendiriliyor.