02 Kasım 2026, Pazartesi 13:18:31

TK Pay kullanıcıları isyanda; Hesaplar bloke Muhatap yok!

Türk Hava Yolları markasıyla bağlantılı finansal teknoloji hizmeti TK Pay, kullanıcı şikayetleriyle gündemde.
  • Toplu işten çıkarmalarla meşgul thy şuan yormayın adamı bekleyin yanmaz paranız
  • Avantaj Vaadiyle Başlayan Süreç Mağduriyetle Sonuçlanıyor! Piyasaya çıktığı ilk dönemde sunduğu cazip oranlar ve alışveriş başına verdiği %3 TK Para avantajlarıyla dikkat çeken TK Wallet (TK Pay), ne yazık ki kullanıcı güvenliğini ve erişilebilirliğini arkasında bırakarak tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. Avantajlarından faydalanmak amacıyla üye olup kart çıkardığımız ve maaş ödemelerimizi dahi aktardığımız bu sistem, en kritik anda kullanıcıyı tamamen ortada bırakan bir yapıya sahip. Geçtiğimiz günlerde, günlük rutinlerimiz sırasında havalimanından çıkıp metroya gitmek üzereyken hesabım üzerinden kendi adıma olan diğer banka hesabıma para transferi yapmak istediğimde şoke edici bir engelle karşılaştım. İstanbulkart’a dahi para yükleyemez hale geldiğimi fark ettim çünkü hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan bloke edilmişti. İşin en acı verici ve kabul edilemez tarafı ise muhatap bulamamak. Karşınızda sorun çözen bir yetkili, acil durum hattı veya canlı destek yok; sadece en geç 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylenen bir "geri bildirim" mekanizması var. Peki, o an acil bir ödemesi olan, ulaşımını sağlamak zorunda olan vatandaşın parası ne olacak? İnsanların günlük finansal özgürlüğünü bu kadar kolay kısıtlamak dijital bankacılık etiğiyle kesinlikle bağdaşmıyor. Blokeden iki hafta sonra arayan bir müşteri temsilcisi hanımefendi, son derece olağan bir finansal hareket olan "para transferlerini neden yaptınız?" sorusuyla durumu geçiştirdi. Lafı hiç uzatmadan, kullanıcıyı dinlemeden hesabı doğrudan pasife aldılar. Tabii ki bu keyfi kapatma işlemiyle birlikte, aylarca biriktirdiğimiz ve hakkımız olan TK Para birikimlerimiz de silinip gitti. Havayolu taşımacılığındaki devasa operasyonel gücüyle bildiğimiz bir markanın, finansal teknoloji alanında bu kadar temel süreçleri yüzüne gözüne bulaştırması gerçekten düşündürücü. Günlük hayatımızın merkezinde olan para transferleri; bazen acil bir borç ödemesi, bazen anlık bir ihtiyaç, bazen de hayatın akışı içinde yapılan rutin transferlerdir. Tamamen kendi adımıza olan hesaplar arasında yaptığımız bu olağan transferlerin "şüpheli" ya da "yasaklı" gibi gösterilerek paraya el konulması kabul edilemez. Özetle; TK Pay kullanmak, hiçbir muhatap bulamayacağınız bir dijital çıkmaz sokakta, pimi çekilmiş bir bombayı elinizde tutmakla eşdeğerdir. Kullanıcı güvenliğini ve erişilebilirliğini bu kadar önemsemeyen bir sistemden uzak durmak en güvenlisidir.
  • Akape ile sahte milliyetçiler ve onlara para ve çıkar için oy verenler sayesinde ülkede nereyi, kimi tutsan elinde kalıyor,her gün başka bir rezalet,kepazelik !

Türk Hava Yolları markasıyla bağlantılı finansal teknoloji hizmeti TK Pay, kullanıcı şikayetleriyle gündemde. Şikayetvar başta olmak üzere çeşitli platformlarda hesapların gerekçe belirtilmeden pasife alındığı, para transferlerinin gerçekleştirilemediği, hesaplarda bulunan bakiyelere erişilemediği ve müşteri destek süreçlerinin yetersiz kaldığı yönünde çok sayıda başvuru bulunuyor. Kullanıcılar, yaşadıkları sorunlara kalıcı çözüm üretilmediğini savunuyor.

Türk Hava Yolları'nın finansal teknoloji alanındaki girişimlerinden TK Pay (TK Wallet), sunduğu alışveriş avantajları, kampanyalar ve TK Para kazanma imkânlarıyla kullanıcıların ilgisini çekmişti. Özellikle alışverişlerde sağlanan yüzde 3'e varan TK Para avantajları, sistemi tercih eden kullanıcıların sayısının artmasında etkili olmuştu.

Ancak son dönemde platform hakkında yayımlanan kullanıcı şikayetleri, sistemin güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti konusunda soru işaretlerini beraberinde getirdi.

Şikayet platformlarında yer alan başvurularda; hesapların aniden bloke edilmesi, kullanıcıların kendi banka hesaplarına para gönderememesi, cüzdan bakiyelerinin kullanılamaması, kart işlemlerinin reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinden yeterli yanıt alınamaması gibi sorunlar öne çıkıyor.

HESAPLAR NEDEN BLOKE EDİLİYOR?

Kullanıcıların en fazla tepki gösterdiği konuların başında hesapların aniden bloke edilmesi veya pasife alınması geliyor.

Bazı kullanıcılar, kendi adlarına kayıtlı banka hesapları arasında gerçekleştirdikleri para transferlerinin ardından TK Pay hesaplarına erişemediklerini öne sürüyor. Hesaplarına neden kısıtlama getirildiği konusunda yeterli bilgilendirme alamadıklarını belirten kullanıcılar, içeride bulunan paralarını kullanamadıklarını ifade ediyor.

Şikayetvar'da yer alan örneklerden birinde, hesabında 55 bin liraya yakın bakiyesi bulunduğunu belirten bir kullanıcı, hesabının kilitlenmesi nedeniyle parasına erişemediğini ve destek biriminden yanıt alamadığını dile getiriyor.

Bir başka kullanıcı ise 26 Eylül 2026 tarihinde hesabının pasife alındığını, içerisinde 9 bin liradan fazla bakiye bulunmasına rağmen parasını kullanamadığını iddia ediyor.

Benzer başvurularda 3 bin lira ile yaklaşık 80 bin lira arasında değişen bakiyelere erişim sorunu yaşandığı yönünde bildirimler bulunuyor.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNE ULAŞMAK DA SORUN HALİNE GELDİ

Kullanıcıların ortak şikayetlerinden biri de sorun yaşadıkları anda karşılarında doğrudan çözüm üretebilecek bir muhatap bulamamaları.

Başvuruların geri bildirim mekanizması üzerinden alındığını ancak çözüm sürecinin uzadığını belirten kullanıcılar, özellikle acil para transferi ve ödeme ihtiyaçlarında ciddi sıkıntılar yaşadıklarını aktarıyor.

Bazı kullanıcılar, başvurularına uzun süre yanıt verilmediğini, bazıları ise kendilerine verilen yanıtların yaşadıkları sorunu çözmekten uzak olduğunu savunuyor.

Şikayetvar'ın TK Pay için yayımladığı değerlendirme sayfasında da destek taleplerinin sonuçlandırılmaması, bakiye çekim sorunları, kart teslimatı ve hesap erişim problemleri öne çıkan başlıklar arasında yer alıyor.

Platformun ilgili sayfasında 32 değerlendirme üzerinden 22/100 marka puanı görülürken, müşteri hizmetleri kategorisinde de çok sayıda şikayet listeleniyor.

TK PARA BİRİKİMLERİ DE RİSK ALTINDA MI?

Kullanıcıların gündeme getirdiği bir diğer önemli konu ise hesapların kapatılması veya pasife alınması sonrasında biriktirilen TK Para avantajlarının akıbeti.

Sistemi uzun süredir kullanan bazı müşteriler, alışverişleri karşılığında kazandıkları ödüllerin hesaplarının kapatılmasıyla birlikte kullanılamaz hale geldiğini belirtiyor.

Özellikle TK Pay'i yalnızca alışverişlerde avantaj sağlamak amacıyla değil, günlük para transferleri ve maaş ödemeleri için de tercih eden kullanıcılar, hesaplarına erişimlerinin kesilmesinin günlük yaşamlarını doğrudan etkilediğini ifade ediyor.

©AirportHaber

TK Pay kullanıcıları isyanda; Hesaplar bloke Muhatap yok!

Yorumlar

Toplu kıyım ~ 1 saat önce
Toplu işten çıkarmalarla meşgul thy şuan yormayın adamı bekleyin yanmaz paranız

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Adı Yok Namı var ~ 52 dk. önce
Hedef 12 kapsamında müşterilerine bile tarife uyguluyor...
Adı yok Namı var ~ 2 saat önce
Avantaj Vaadiyle Başlayan Süreç Mağduriyetle Sonuçlanıyor! Piyasaya çıktığı ilk dönemde sunduğu cazip oranlar ve alışveriş başına verdiği %3 TK Para avantajlarıyla dikkat çeken TK Wallet (TK Pay), ne yazık ki kullanıcı güvenliğini ve erişilebilirliğini arkasında bırakarak tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. Avantajlarından faydalanmak amacıyla üye olup kart çıkardığımız ve maaş ödemelerimizi dahi aktardığımız bu sistem, en kritik anda kullanıcıyı tamamen ortada bırakan bir yapıya sahip. Geçtiğimiz günlerde, günlük rutinlerimiz sırasında havalimanından çıkıp metroya gitmek üzereyken hesabım üzerinden kendi adıma olan diğer banka hesabıma para transferi yapmak istediğimde şoke edici bir engelle karşılaştım. İstanbulkart’a dahi para yükleyemez hale geldiğimi fark ettim çünkü hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan bloke edilmişti. İşin en acı verici ve kabul edilemez tarafı ise muhatap bulamamak. Karşınızda sorun çözen bir yetkili, acil durum hattı veya canlı destek yok; sadece en geç 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylenen bir "geri bildirim" mekanizması var. Peki, o an acil bir ödemesi olan, ulaşımını sağlamak zorunda olan vatandaşın parası ne olacak? İnsanların günlük finansal özgürlüğünü bu kadar kolay kısıtlamak dijital bankacılık etiğiyle kesinlikle bağdaşmıyor. Blokeden iki hafta sonra arayan bir müşteri temsilcisi hanımefendi, son derece olağan bir finansal hareket olan "para transferlerini neden yaptınız?" sorusuyla durumu geçiştirdi. Lafı hiç uzatmadan, kullanıcıyı dinlemeden hesabı doğrudan pasife aldılar. Tabii ki bu keyfi kapatma işlemiyle birlikte, aylarca biriktirdiğimiz ve hakkımız olan TK Para birikimlerimiz de silinip gitti. Havayolu taşımacılığındaki devasa operasyonel gücüyle bildiğimiz bir markanın, finansal teknoloji alanında bu kadar temel süreçleri yüzüne gözüne bulaştırması gerçekten düşündürücü. Günlük hayatımızın merkezinde olan para transferleri; bazen acil bir borç ödemesi, bazen anlık bir ihtiyaç, bazen de hayatın akışı içinde yapılan rutin transferlerdir. Tamamen kendi adımıza olan hesaplar arasında yaptığımız bu olağan transferlerin "şüpheli" ya da "yasaklı" gibi gösterilerek paraya el konulması kabul edilemez. Özetle; TK Pay kullanmak, hiçbir muhatap bulamayacağınız bir dijital çıkmaz sokakta, pimi çekilmiş bir bombayı elinizde tutmakla eşdeğerdir. Kullanıcı güvenliğini ve erişilebilirliğini bu kadar önemsemeyen bir sistemden uzak durmak en güvenlisidir.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Yeni Türkiye ~ 2 saat önce
Akape ile sahte milliyetçiler ve onlara para ve çıkar için oy verenler sayesinde ülkede nereyi, kimi tutsan elinde kalıyor,her gün başka bir rezalet,kepazelik !

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000