IATA'NIN ANKETİNE GÖRE BU KABİN EKİBİ "MÜKEMMEL"

Bahreyn Krallığının ulusal havayolu Gulf Air, 2010 yılı müşteri memnuniyeti araştırmaları sonuçlarını açıkladı. Yapılan açıklamaya göre havayolunun kabin ekibi ikinci yıl üst üste mükemmel olarak değerlendirildi. Global Havayolu Endüstrisini yöneten kurum IATA tarafından yürütülen bağımsız anket  bir senelik bir period içerisinde yaklaşık 20,000 yolcuyu kapsadı.

Anket, yolcu memnuniyetini rezervasyon aşamasından uçak içi temizliğe kabin ekiplerinin tutum ve yaklaşımlarından check-in ve uçağa binişteki dakikliğe, gecikmelerin ve iptallerin yönetilmesinden, uçak içi eğlence seçeneklerine kadar bir yolcunun seyahat tecrübesini etkileyen tüm faktörleri göz önüne alarak değerlendirildi.

Gulf Air’in CEO’su  Samer Majali, “2010 sonuçları cesaret verici ve geçen sene hem operasyonel hemde filomuzda yaptığımız geliştirmelerin olumlu sonucunu yansıtıyor . En belirgin olarak zamanında kalkış grafiğimiz %7 artarak %65 ten %72 ye ulaştı bunun yanı sıra filomuz son eklenen 10 yeni uçakla beraber 6.4 yaş ortalaması  ile bölgedeki en genç filolardan biri haline geldi.”  Dedi.

Gulf Air’in genel memnuniyet sınıflandırması da 2009 senesine göre ilerleme kaydetti. Havayolu bireysel servis değerlendirmelerinde olumlu not aldı. Check-in tecrübesi iyi den çok iyiye, yiyecek içecek kategorisinde de marjinal  bir ilerleme kaydetti. 2009 senesine oranla en önemli gelişme - genel kabin özellikleri - kategorisinde görüldü.