TAV’ın Dört Havalimanına Hizmet Kalitesi Ödülü

TAV Havalimanları’nın işlettiği Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, Airport Service Quality (ASQ) programı kapsamında kendi kategorilerinde “en iyi havalimanları” arasında gösterildi. Ödüller, Çin’in Guangzhou kentinde düzenlenen ACI Customer Experience Global Summit 2025 sırasında sahiplerini buldu.

Avrupa’nın En İyi ve En Keyifli Havalimanları

Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ödüllerine layık görüldü. İzmir, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları ise yolcu geçiş süreçlerindeki performanslarıyla “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödüllendirildi.

Bununla birlikte, İzmir ve Milas-Bodrum havalimanları “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı” seçilirken, Milas-Bodrum ayrıca “Avrupa’nın En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” ödülünü aldı.

“Yolcuların Görüşleriyle Belirlenen Bir Başarı”

TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, ödüllere ilişkin yaptığı açıklamada, “Çeyrek asırdır yolcularımıza en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Yolcuların görüşleriyle belirlenen bu ödüller bizim için ayrı bir değer taşıyor. Emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum” dedi.

Küresel Zirvede Sunum

Ödüller, ACI World tarafından düzenlenen Airport Experience Summit 2025 kapsamında verildi. Zirvede dünyanın dört bir yanından 800’ü aşkın üst düzey havalimanı yöneticisi, müşteri deneyimi uzmanı ve sektör profesyoneli bir araya geldi. TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı (CCO) ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand da etkinlikte konuşmacı olarak yer alarak, çoklu havalimanı işletmecilerinde yolcu deneyimini geliştirme stratejileri üzerine görüşlerini paylaştı.

ASQ Programı Hakkında

2006 yılında başlatılan ASQ programı, yolcu memnuniyetini ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek amacıyla geliştirildi. Bugün 110 ülkeden 400’ü aşkın havalimanının dahil olduğu program, her yıl 700 bin yolcunun birebir değerlendirmeleriyle kazananlarını belirliyor.