O ülke Ryanair'in kararına karşı çıktı!

12 Kasım Çarşamba itibarıyla, Ryanair yolcuları biniş kartlarını myRyanair uygulamasında yalnızca dijital formatta bulundurmak zorunda olacak.

Eylül ayında, düşük maliyetli havayolu Ryanair, 12 Kasım'dan itibaren yalnızca dijital biniş kartlarını kabul edeceğini duyurmuştu.

Havayolu artık yolcuların çevrim içi check-in yapmalarını ve biniş kartlarını Ryanair uygulamasında oluşturmalarını istiyor.

Ryanair’in çevrim içi yönergeleri, basılı kâğıt biniş kartlarının, bir yolcunun akıllı telefonu olmaması gibi belirli durumlar dışında artık kabul edilmediğini gösteriyor.

Ancak bir AB ülkesi, havayolunun yeni uygulamalarının hava yolcusu haklarına aykırılık riski taşıdığı uyarısında bulundu.

Portekiz Ulusal Sivil Havacılık Otoritesi (ANAC), yolcu haklarını netleştirmek için yeni kurallara ilişkin bir kılavuz yayımladı.

Taşıyıcının internet sitesinde sunduğu bilgilerle ek açıklamaları analiz ettikten sonra ANAC şu sonuca varıyor: “Görünüşe göre Ryanair, engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı olan ya da akıllı telefonu veya tableti bulunmayan yolcularınkiler de dahil olmak üzere tüm yolcu haklarını güvence altına almayı amaçlıyor.”

“Ayrıca çevrim içi check-in yapmış olanlara biniş kartının yeniden basımı için ücret uygulamamayı amaçlıyor.”

Portekiz, Ryanair’in kâğıt biniş kartlarını reddedemeyeceğini söylüyor

Ancak otorite, yolcu haklarını ihlal etmemesini sağlamak için Ryanair’i bazı yükümlülükler konusunda bilgilendirdiğini de ekliyor.

Şirketin, Portekiz’de teyitli uçuş rezervasyonu bulunan ve check-in yapmış yolcuların, dijital biniş kartları olmadığı gerekçesiyle uçağa binişini engellemeye yönelik her türlü davranıştan kaçınması gerektiğini belirtiyor.

Ryanair, fiziksel (kâğıt) biniş kartı edinilmesi ve kullanılması için zorunlu ücretler dayatmamalı.

Nitekim, Ryanair bunu hâlihazırda teyit etti: Yolcular, çevrim içi check-in yapmış olmaları koşuluyla, havaalanındaki check-in kontuarlarında ücretsiz kâğıt biniş kartı talep edebiliyor.

Ancak bu, Portekiz’deki yolcular için ek bir güvence; biniş kartlarının dijital versiyonu olmadan da uçağa kabul edilmek için özel bir nedene (örneğin telefonlarını kaybetmeleri) ihtiyaç duymadıklarını vurguluyor.

Yetkili kurum, yaptığı açıklamada, “ANAC, hava taşımacılığı yolcularının haklarıyla güvenliğin sağlanmasını temin etme misyonunu yerine getirerek durumu izlemeye devam edecek” dedi. (euronews)